رمز عبور فراموش‌شده را چگونه بازیابی کنیم؟
پیش‌نیاز: دسترسی به شماره موبایل ثبت‌شده.
در صفحه ورود شماره موبایل حساب را وارد کنید و در مرحله رمز، «فراموشی رمز عبور» را بزنید. کد تأیید را در همان فرم وارد کنید و رمز جدید تعیین کنید. برای این مسیر باید به شماره ثبت‌شده دسترسی داشته باشید.
اگر به شماره دیگری کد می‌رسد یا شماره را اشتباه نوشته‌اید، ادامه ندهید. ابتدا شماره حساب را بررسی کنید؛ کد بازیابی فقط برای همان درخواست معتبر است.
مراحل تعیین رمز جدید چیست؟
برای تعیین رمز تازه، باید به شماره ثبت‌شده دسترسی داشته باشید و کد بازیابی همان درخواست را وارد کنید. پس از تأیید شماره، فرم از شما رمز جدید و تکرار آن را می‌خواهد.
- ۱
شماره حساب را وارد کنید
در فرم ورود، شماره موبایلی را بنویسید که حساب با آن ساخته شده است.
- ۲
بازیابی را انتخاب کنید
در مرحله رمز عبور روی «فراموشی رمز عبور» بزنید و منتظر کد بمانید.
- ۳
کد را در همان فرم ثبت کنید
کد تازه را وارد کنید. اگر نرسید، بعد از پایان شمارش معکوس ارسال دوباره را درخواست کنید.
- ۴
رمز تازه بسازید
رمزی متفاوت از رمز قبلی با دست‌کم ۸ کاراکتر، عدد و حروف بزرگ و کوچک انگلیسی انتخاب کنید و تکرارش را یکسان بنویسید.
اگر هنوز وارد حساب هستیم، رمز را از کجا تغییر دهیم؟
از تنظیمات و امنیت فرم تغییر رمز را باز کنید. در این مسیر رمز فعلی و رمز جدید خواسته می‌شود. اگر رمز فعلی را ندارید، از مسیر فراموشی رمز در صفحه ورود استفاده کنید. پس از ثبت تغییر، برای ورود بعدی رمز جدید را به کار ببرید.
چرا کد یا رمز جدید پذیرفته نمی‌شود؟
کد عملیات قبلی را برای درخواست تازه وارد نکنید. اگر زمان اعتبار کد تمام شده، از خود فرم کد جدید بگیرید. برای خطای رمز جدید، تعداد کاراکترها، وجود عدد و حروف بزرگ و کوچک و یکسان بودن دو فیلد را بررسی کنید. پیام خطای همان فرم دقیق‌ترین راهنمای مرحله است.
اگر به شماره ثبت‌شده دسترسی نداریم چه کنیم؟
بازیابی را با شماره شخص دیگری امتحان نکنید. از پشتیبانی رسمی برای بررسی مسیر دسترسی به حساب کمک بگیرید. تا تعیین تکلیف، کدهای امنیتی یا تصویر مدارک را برای افراد ناشناس نفرستید.
پرسش‌های رایج بازیابی رمز
تغییر رمز و بازیابی رمز یکی هستند؟
خیر. تغییر رمز از داخل حساب به رمز فعلی نیاز دارد؛ بازیابی برای وقتی است که رمز را فراموش کرده‌اید و از شماره ثبت‌شده و کد تأیید استفاده می‌کند.
کد بازیابی را می‌توانم برای پشتیبانی بخوانم؟
خیر. کد را فقط در فرم رسمی همان درخواست وارد کنید.
بعد از تعیین رمز جدید، ورود چگونه است؟
به صفحه ورود برگردید و با شماره حساب و رمز جدید ادامه دهید. تأیید دومرحله‌ای، اگر برای حساب فعال باشد، همچنان خواسته می‌شود.
در سایت: در مرحله رمز عبور، گزینه فراموشی رمز را انتخاب کنید. بازیابی از صفحه ورود
